O sistema financeiro nacional : os efeitos das novas ferramentas online nas instituições financeiras

Abstract

Resumo: O desenvolvimento tecnológico das instituições financeiras trouxe ao mercado um novo cenário de negócios, onde a população desenvolvida digitalmente muda seus usos e costumes e passa a utilizar serviços on-line de pagamentos, consultas e demais serviços. Juntamente com esse processo o mundo passou pela pandemia da covid 19, e durante esse acontecimento o governo brasileiro pagou o auxílio emergencial a população através de contas abertas de forma digital, desenvolvendo assim a população que estava em casa a utilizar ainda mais as plataformas digitais. O objetivo desse trabalho e demostrar o processo de evolução das instituições financeiras seja os bancos digitais (Fintechs) ou os bancos tradicionais, mostrando como elas se reinventaram em um cenário de mudanças tecnológicas. A pesquisa da FEBRABAN (federação Brasileira dos Bancos) juntamente com os dados do banco central e o apoio de pesquisas e sites complementam a elaboração de dados estatísticos, onde a junção das informações nos mostra como o processo da digitalização da sociedade passou por mudanças ao longo dos anos ate chegar nos dias atuais, para atingir todas as idades e todas as classes. As mudanças de tecnologia começaram a ser implantadas em 2011 para se tornar uma realidade em 2022, atualmente o número de transações digitais chega em 2021 com 70% das movimentações financeiras feitas pelos canais digitais, ou seja mais de 50% da população já utilizam o celular para fazer pagamentos e consultas sem precisar ir até uma agencia bancaria. Diante esses acontecimentos os bancos físicos e os bancos digitais se reinventaram e disponibilizaram para os clientes uma plataforma digital completa, e em destaque os bancos físicos que juntamente com a plataforma online também possuem o atendimento presencial, que disponibiliza para o cliente uma variedade quando se trata de serviços bancários.

SANTOS, Maria I.S.C. A EVOLUÇÃO DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL: os efeitos da modernização nas instituições financeiras, 2022, 123 f. Trabalho de Graduação, modalidade Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do Certificado do Título em Economista do Departamento de Gestão de Negócios da Universidade de Taubaté, Taubaté.