A evolução do marketing : do tradicional ao digital

Abstract

Resumo: Este estudo tem como tema a influência da evolução do marketing do tradicional ao digital nas estratégias de relacionamento. O objetivo geral é compreender como a evolução do marketing, indo do tradicional ao digital, influência na construção das estratégias de relacionamento, de forma a gerarem reputação positiva junto aos clientes. A pesquisa é de abordagem exploratória e tem como métodos a pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Por meio da pesquisa bibliográfica são apresentados conceitos sobre histórico e abordagens do marketing relacionando-os com os conceitos de reputação e relacionamento. Como fonte de coleta de dados recorreu-se à análise de artigos relacionados ao assunto de diferentes fontes.